❓ Dúvidas Frequentes – A gente responde antes da ansiedade bater!
Sabemos que você quer tudo pra ontem, então vamos direto ao ponto! Aqui estão as respostas para as perguntas mais frequentes sobre compras na Ansiosas Online.
🔐 É seguro comprar na Ansiosas Online?
Sim, 100% seguro! Nosso site utiliza tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as transações e impede o acesso de terceiros aos seus dados. Além disso, temos selos de segurança (visíveis no rodapé do site) que garantem que sua compra é protegida!
🚚 Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e a modalidade de frete escolhida (SEDEX ou PAC). Para saber direitinho, insira seu CEP no Carrinho de Compras e clique em CALCULAR FRETE. Lembre-se de que o prazo começa a contar após a postagem do pedido na transportadora. O envio é feito em ate 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O restante do prazo é o da transportadora e modalidade escolhida para entrega!
⚠️ Importante: Algumas regiões podem ter restrições temporárias que impactam o prazo de entrega.
💰 Quanto vou pagar de frete?
O valor do frete é calculado com base em volume, peso, localidade e modalidade de envio. Para conferir os valores para sua região, basta inserir o CEP no Carrinho de Compras e clicar em CALCULAR FRETE.
📦 Minha mercadoria foi extraviada ou roubada, e agora?
Poxa, que chato! 😞 Mas calma, a gente resolve rapidinho!
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@ansiosasonline.com.br ou pelo WhatsApp (clique no botão flutuante nesta página) e informe:
✅ O número do pedido ou o CPF cadastrado.
Faremos a abertura de uma ocorrência na transportadora e, assim que confirmado o extravio, você pode escolher entre:
✔️ Receber um novo envio do produto (caso haja estoque).
✔️ Receber um cupom no valor da compra.
✔️ Solicitar o estorno do valor pago.
🏠 Não havia ninguém para receber o pedido. O que acontece?
Sem pânico! 😅 Serão feitas três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Se ninguém estiver por lá:
🔹 O pedido ficará disponível por um tempo na agência dos Correios mais próxima para retirada (leve seus documentos!).
🔹 Caso não seja retirado, ele voltará para o nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para combinar o reenvio.
Então, fique de olho e mantenha seus dados atualizados para evitar atrasos!
📆 Entregas são feitas aos finais de semana e feriados?
📌 Sábados: Algumas regiões contam com entregas aos sábados. Consulte seu CEP para verificar!
📌 Domingos e feriados: Infelizmente, nestes dias as transportadoras não realizam entregas.
🛍️ Vi preços diferentes de Melissa em outras lojas. Isso é correto?
Não! O preço da Melissa é tabelado pela Grendene. Todos os revendedores oficiais (como a Ansiosas Online) seguem essa precificação. Descontos só são permitidos com autorização da fabricante.
Caso veja valores muito diferentes, desconfie e nos avise!
📍 Onde fica a loja Ansiosas Online?
Nosso Centro de Distribuição fica em Belo Horizonte, mas somos 100% online. Isso significa que entregamos em todo o Brasil!
❌ Recebi um produto diferente do que comprei. O que fazer?
Ops! Erramos? 😵 Não se preocupe, vamos resolver rapidinho!
📌 Se perceber no ato da entrega: Recuse o pedido e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
📌 Se perceber depois: Não tire as etiquetas e nos avise o quanto antes pelo e-mail sac@ansiosasonline.com.br ou WhatsApp para que possamos providenciar a troca!
🎟️ Como usar um cupom de desconto?
1️⃣ Escolha o produto, cor e tamanho desejados.
2️⃣ No carrinho de compras, clique em "Cupom de Desconto".
3️⃣ Insira o código do cupom e clique em "Adicionar".
4️⃣ O desconto será aplicado automaticamente! Agora é só finalizar a compra.
Se o valor da compra for maior que o do cupom, basta pagar a diferença com a forma de pagamento escolhida.
🔥 O que é Pré-Venda?
A Pré-Venda é a melhor forma de garantir um produto antes mesmo dele ser lançado! Mas atenção:
📌 O prazo de entrega seguirá a contagem regressiva exibida na página do produto + o tempo de entrega para sua região.
📌 Se você comprar um item de pré-venda + outro que já está disponível, os dois serão enviados juntos conforme o prazo da pré-venda.
🛒 Como comprar na Ansiosas Online?
1️⃣ Acesse nosso site e escolha seu produto.
2️⃣ Clique em "Comprar" ou “Já quero o meu agora!” 💛
3️⃣ Confira seu carrinho para garantir que tudo está certinho.
4️⃣ Escolha o tipo de frete, inserindo seu CEP.
5️⃣ Informe seu e-mail (se já for cliente, faça login; se for sua primeira vez, bem-vinda! 💛).
6️⃣ Confirme seus dados e selecione a forma de pagamento.
7️⃣ Finalize a compra e pronto!
Agora é só esperar o rastreio e segurar a ansiedade! 😆
🔎 Black Friday e eventos nacionais
Durante eventos como Black Friday e outras datas de grande volume de compras, os prazos de entrega podem sofrer alterações sem aviso prévio devido à alta demanda nas transportadoras.
Se for comprar em períodos assim, planeje-se e finalize sua compra com antecedência para evitar atrasos!
Agora que suas dúvidas foram resolvidas, já pode escolher seus favoritos e garantir seu pedido! Se precisar, estamos por aqui. 💛
Equipe Ansiosas Online 🚀✨